为全面落实《国家职业教育改革实施方案》（国发[2019]4号）、教育部等四部门印发《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案”》（职教成[2019]6号）文件精神，2020年11月17日上午8:30，在广西壮族自治区教育厅、广西工商职业技术学院的大力支持下，全国第二期1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员培训顺利开班，广西省职业院校1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书师资培训也同步开班。

开班现场现场

本期开班仪式由广西工商职业技术学院粮油康旅学院，继续教育学院副院长裴朝东先生主持，广西工商职业技术学院副院院长、广西1+X证书制度试点建设秘书处秘书长阙勇平博士致开班辞， 广西工商职业技术学院科研规划处处长李红梅，广西工商职业技术学院粮油康旅学院继续教育学院书记梁昕，华唐中科集团常务副总经理宋庆东先生、副总经理张超先生、1+X“呼叫中心客户服务与管理”职业技能等级证书负责人李洁女士等领导出席。

广西工商职业技术学院副院院长广西1+X证书制度试点建设秘书处秘书长阙勇平博士致辞

在开班仪式上，华唐中科集团常务副总经理宋庆东先生就呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的推进工作做了介绍，并提出：1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级认证工作是一项长期工作，且任重道远。华唐将携手合作院校、行业企业，围绕等级标准的修订、考试方式及评价标准的改进、教材和配套学习资源开发、考试平台与考试题库开发、课证融合等多方面进行持续的优化改进，力争将1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级认证打造成为呼叫中心行业最受用人单位认可的有含金量的技能等级认证。

华唐中科集团常务副总经理宋庆东先生讲话

通过本期培训，旨在高效有序推进呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书实施工作，保障下一步1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书学生考试鉴定试点工作的顺利开展。

开班仪式现场

本期培训共有来自16个省、直辖市的51所院校的120名老师报名参加。培训时间自11月17日至20日，采用理论培训+实操+考核的方式进行。培训内容包括呼叫中心客户服务与管理初级技能、中级技能。培训考核合格者，将获得由华唐中科集团颁发的1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级考核《考评员证卡》。