为深入贯彻、全面落实《国家职业教育改革实施方案》（国发［2019]4号）和《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案”》（职教成[2019]6号）等相关文件精神，高效有序推进2021年度呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书实施工作。2021年4月22日，北京华唐中科集团联合广西工商职业技术学院组织召开“1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书”说明会。本次会议主会场设置在广西壮族自治区南宁市，同时面向全国职业院校进行网络直播。

中国职业教育技术协会教学工作委员会、河南省职教专家、洛阳市职业与成人教育教学研究室、洛阳市1+X证书试点推进办公室等教育部门、洛阳市服务外包产教联盟和广西工商职业技术学院的相关领导，以及机械工业出版社职教分社和试点院校申报工作的院校负责人、学科带头人和专业骨干教师等参加了本次会议。

会议围绕1+X证书制度试点的相关政策解读、呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的标准、院校对1+X推进工作的经验分享、新商科人才培养以及颁发2020年度1+X呼叫中心客户服务与管理证书相关奖项等内容展开，为职业院校证书申报答疑解惑，推动试点工作有序、高效地开展。

会上，中国职业技术教育学会教学工作委员会主任、教育部中等职业学校专业教学标准制定专家组顾问王军伟先生做了重要发言，王主任讲到，国家高度重视职业教育改革发展，实施了一系列的举措，尤其是《国家职业教育改革实施方案》（简称“职教20条”）提出的启动1+X证书制度试点，该举措将深化产教融合校企合作，对推进国家职业教育改革具有深远意义。“1+X证书”制度作为一项职业教育人才培养制度的重大创新，是提质培优、增值赋能，彰显职业教育类型特色的一大重大举措，我们必须要花大力气发挥证书的最大效用。华唐集团通过一年的努力，取得了阶段性的成果，得到了广大试点院校的肯定和赞扬。

中国职业技术教育学会教学工作委员会主任、教育部中等职业学校专业教学标准制定专家组顾问王军伟先生发言

作为1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的培训评价组织，华唐集团总经理何怀义先生在会上就 1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点工作的计划安排向与会嘉宾做了总体说明。副总经理李洁女士就1+X呼叫中心客户服务与管理证书标准进行了分析与解读并总结了2020年度考核工作。副总经理张超先生对今年的1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点院校申报方式以及工作安排做了详细介绍。常务副总经理宋庆东先生就华唐集团新商科专业人才培养计划做了详细介绍。

华唐集团总经理何怀义先生致辞

华唐集团副总经理李洁女士发言

华唐集团副总经理张超先生发言

华唐集团常务副总宋庆东先生发言

广西工商职业技术学院管理学院院长高洁女士分享了1+X呼叫中心客户服务与管理证书推进工作经验，分别从院校开展试点工作总体情况、证书试点工作分享以及今后工作的思考这三个方面进行了工作分享。

广西工商职业技术学院高洁女士发言

会上，颁发了2020年度1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书相关奖项，以感谢各院校及教师对1+X工作的支持。

本次会议，是全国职业院校对华唐集团13年服务职业教育取得成果的认可，我们将积极助力各院校落实1+X证书试点工作，将证书的考核与课程教学人才培养相结合，增强人才培养和产业需求的吻合度，共同培养优秀的呼叫人才。

说明会文件

点击链接：http://qr61.cn/ocI4k2/qHkadW8，下载说明会相关文件：

文件1：【李洁】1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准说明及2020年工作总结.pdf

文件2：【张超】1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书2021年度工作计划.pdf

文件3：【高洁】1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点工作经验交流.pdf

说明会视频

链接：https://pan.baidu.com/s/1ADoj_WpvUv4XoiqJopCvUg

提取码：afka

复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦~