各试点院校：

为全面落实《国家职业教育改革实施方案》（国发[2019]4号）、教育部等四部门印发《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案”》（职教成[2019]6号）文件精神，高效有序推进呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书实施工作，为了更好地服务院校证书工作开展，持续推进1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点工作，助力试点院校专业师资团队建设。我司计划于2021年7月19日在河南省洛阳市组织全国师资培训，具体安排如下：

01 培训组织

培训主办单位：北京华唐中科科技集团有限公司

培训协办单位：洛阳市中等职业学校

02 培训对象

呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点院校负责人、学科带头人和专业骨干教师、1+X 相关负责教师；

呼叫中心企业培训人员。

03时间和地点

培训时间：2021年7月19日-23日（18日报到）

培训地点：洛阳市中等职业学校洛龙校区

04考核证书

本次培训采取“专家讲授+主题分享+任务解析+样题模拟”等方式开展授课，完成培训课程后，经实操考核+试讲考核合格者，由培训评价组织颁发对应等级的1+X呼叫中心客户服务与管理培训师证书。

05课程安排

本次培训同期开“初级”、“中级”两个的等级培训班，请参培老师根据本院校教学需要选择其一即可，不支持1人报名2个培训班。

初级培训班课程安排

中级培训班课程安排

06培训收费标准

1)   我司将严格按照《关于印发

2)   培训费：2850元/人（包含课时费、教材费、资料费、场地费、考核费、午餐费等）

3)   付款方式

    a)   转账汇款，信息如下：

请在培训前5个工作日完成汇款，汇款时请备注单位名称+培训学员姓名。培训费发票在培训报到时领取

    b)   现场刷卡：

    我司提供移动POS机，支持现场刷公务卡支付培训费。培训发票需缴费后5个工作日后领取。

4)   住宿统一安排，晚餐、交通费用由参培人员所在单位承担。住宿费用统一由酒店收款，并开具发票。住宿标准为每人每天160元左右（含早餐，按照双人标准间核算，如需单人入住，需承担单房差。入住安排参考报名顺序，如最后因为性别或者人数原因产生的单房价差，须由入住人补齐单房价差费用。）以实际报到通知为准。

07报名咨询

08报名须知

1)   报名截止时间为7月5日，请参培单位填写附件报名回执表，发送至gaoyangkun@huatangjt.com，并提供参培学员2寸白底电子照片，用于证书制作。文件统一命名为《师资培训报名回执表—单位名称—报名人数》。

2)   疫情防控期间，请自觉遵守培训承办地区的防疫防控要求，并做好个人防护，培训期间请自备防护用品。

3)   如遇全国疫情变化，我司会及时调整培训方案，以实际报名通知为准。

培训通知相关文件

扫描二维码，查看并下载师资培训相关文件：

附件1：2021年1+X呼叫中心客服管理师资培训报名回执表（Excel版）.xlsx

附件2：关于开展2021年“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书师资培训通知.pdf