北京华唐中科科技集团有限公司

师资培训 | 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书线上公益师资培训

2022-03-25

1648781726(1).jpg

为贯彻落实《关于推进1+X证书制度试点工作的指导意见》(教职成厅函〔2019〕19号) 的有关要求，提升广西试点院校师资队伍的能力和水平，引导师资培训规范有序开展并扩大培训受众范围，在广西壮族自治区教育厅指导下，北京华唐中科科技集团有限公司联合广西1+X证书制度试点建设秘书处，共同举办2022年1+X呼叫中心客户服务与管理证书师资培训。为积极响应国家疫情防控要求，本次师资培训采用线上直播加录播形式于3月23日开展，共有广西省各职业院校近60人参与。

1648781741(1).jpg

本次培训由华唐集团西南区负责人赵广明先生担任主持人兼培训班班主任；在开班时，首先对本次的培训内容、考核方式进行了相关介绍和说明。

1648781752(1).jpg

华唐集团副总经理、呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书总负责人李洁女士对服务外包及呼叫中心行业发展进行了相关介绍，并对2022年1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准进行了解读。

1648781772(1).jpg

在此次的培训中，主要对《服务外包及呼叫中心产业介绍》《客户服务专业化表达及沟通技巧运用》《电商在线客服技巧及运用》课程进行重点讲解，并结合丰富的案例将呼叫中心行业的核心知识、技能要求、技巧运用等内容进行了详细介绍。

1648781668(1).jpg

本期培训为广大学员提供了一个互相交流、互相学习、共同提升的优质平台。通过培训，加强了职业院校参培教师对1+X“呼叫中心客户服务与管理”职业技能等级证书的深层理解，有助于促进“1”和“X”的有效链接，推动“1+X”证书制度融入呼叫中心专业人才培养，全面落实“育训结合”，努力打造一支能够满足教学与职业技能等级培训能力的师资队伍。

扫码关注我们 www.cnccss.cn 垂询电话：010-82895528

师资培训 | 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书线上公益师资培训

相关新闻

关注华唐