各相关院校：

为高效有序推进呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书实施工作，顺利开展证书的考核工作，现面向所有试点院校开放考核站点申报。请有意向的试点院校根据本校的软硬件情况、师资情况，自愿申请。

院校可通过1+X职业技能等级证书信息管理服务平台进行在线申请。2020年已成功申报考核站点的院校无需再次申报！

欢迎广大院校踊跃参与！

01 申报条件

一、原则上为 “1+X” 证书制度试点院校或行业龙头企业，且近五年无舞弊记录等重大社会事件；

二、具有独立的财务账户、专职财务管理人员和相应财务管理规章制度，近五年无违规违纪记录；

三、考核站点的法人代表是考核站点考务工作及安全稳定的第一责任人，原则上应担任考核站点组长；具有专职考核管理团队（团队成员不少于 6 名，其中至少包括4名考评员，专兼职皆可）和技术服务团队（团队成员不少于 2 名）；

四、具备满足呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核工作要求的办公场地，有固定的办公场所（办公场所面积不少于 100 平方米）、办公设备和保密设备等；

五、具备满足呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核工作要求的实训场地及设备设施。（*具体要求详见附件1）。

02申报材料

一、《呼叫中心客户服务与管理职业技能等级考核站点申请书》；

二、申请机构介绍、主要经营范围、主要职能、考核站点的机构设置、人员配备、管理制度等可行性说明文件；

三、其他证明文件。

03申报与审批程序

一、院校提出申请，并登录1+X职业技能等级证书信息管理服务平台在线填写申报；*平台地址：https://vslc.ncb.edu.cn/csr-home

申请机构按照考核站点申报要求，填写《考核站点申请表》，然后登录1+X职业技能等级证书信息管理服务平台-试点院校业务平台（https://vslc.ncb.edu.cn）“考试管理-考点申报”模块，按要求填写相关信息，并在“其他佐证材料”处上传《考核站点申请表》、考核场地环境以及配套设施设备的照片。

试点院校业务平台-考点申报页面截图

二、我司组织进行申报站点的审核查勘；

三、考核站点备案与公告（考核站点向各省级教育主管部门申报备案，我司在相关平台发布考核站点信息公告）。

04申报结果查询

各院校可在1+X职业技能等级证书信息管理服务平台中查询申报确认结果。

05申报咨询

扫描二维码，查看下载相关文件：

附件1：1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核站点申报与管理办法（试行）.pdf

附件2：1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考务管理制度（试行）.pdf

附件3：2021年度1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级申报考核站点的通知.pdf

附件4：职业技能等级证书平台-培训评价组织业务平台操作手册v1.9.pdf