一、项目介绍

2015年11月30日，晋中市人民政府下达了《关于晋中市加快发展现代职业教育行动计划的通知》。通知指出，为形成与晋中现代产业体系相匹配，与社会充分就业相适应，校企社会互相融合的现代职业教育体系，晋中市教育系统将进一步调整完善职业院校区域布局。

即新增1所高职院校，将现有20所中等职业学校整合至15所左右。到2020年，形成3所市属高职院校、15所中职学校、11所县级职教中心的现代职业教育发展格局，力争创建8所省级以上职业教育改革发展示范校。

面对新形势下晋中市职业教育的发展格局与政策调整，早在2012年前，太谷县职业中学放眼全省产业结构调整，关注服务外包产业发展动向，逐渐向新理念、新专业、新产业的职教模式转型，大力发展服务外包类专业。

太谷县职业中学校经过三十余年的洗礼，已经发展成为一所集教学、实战、生产、培训为一体的现代职业学校，是一所国家中等职业教育改革发展示范学校、国家级重点中等职业学校。

二、客户需求

从2013年开始，太谷县职业中学经过深入的市场调研发现，以呼叫中心为基础的现代服务业不仅具有一定的政策支持，且人才需求量巨大，对口就业率高，同年，太谷县职业中学校与华唐中科集团进行接洽，共同商讨新兴产业专业的建设方案。

三、方案设计

客户信息服务类专业

通过深入的交流，太谷县职业中学发现华唐中科集团在课程体系建设、特色专业教材编撰与师资力量培养上具有丰富的经验；在学生培训阶段，华唐中科集团研发的专业CCSS实训平台可以为学生提供全场景的模拟教学，并通过与学校共建呼叫中心平台，在承接外包服务的同时，实现学生在校带薪实训，切实将“引企入校，工学结合”的理念落到实处，学生毕业后，华唐中科集团将为学生提供更好的就业前景。

至此，校企双方达成协议，双方于2014年携手开设了客户信息服务专业，同年建成了山西省第一个中职院校的客户信息服务专业实训平台。自此开启了太谷县职业中学校与华唐中科集团的深度校企合作、资源共享、专业共建。专业建设3年来，学生每个学期最少进行30天的真实服务外包项目的实训，项目包含了运营商电信增值业务、保险业务、数据核实、产品销售等适合中职学生的服务外包业务，由华唐中科集团派驻运营主管，带领学生进行在校期间的带薪实训，培养了大量的企业需要的客服人才。

2017年7月华唐中科集团在全国合作院校内，选拔了40多名优秀的客户信息服务专业毕业生，进行了集中学习、培训、选拔、考核等全面的培养，其中太谷县职业中学校的三名同学已经分别在河南省工业学校、昆明市官渡区职业高级中学等校园基地或分公司任职项目主管，契合王福贵校长在专业初始所提出的“带薪实习、高薪就业、签约大公司、工作在学校”的办学理念。

电子商务类专业

多年来，华唐中科集团根据市场需求和人才供给的变化，适时的提出了对传统电子商务专业进行了更新与发展，专业的立足点放在了培养电子商务实操型人才上，将主要从网店美工设计、营销策划、产品图像设计等多个方面解决学校对电子商务的专业诉求。

经过一系列的对比与磋商，2015年，太谷县职业中学决定与华唐中科集团展开合作，并联合开设电子商务专业，下设客户信息服务方向与电子商务视觉与经营管理方向建设内容包含电子商务专业实训平台、摄影实训室、后期制作实训室等。

同年，太谷职业中学校承办了“2015年晋中市中等职业学校技能大赛‘华唐杯’电子商务技能大赛”，并取得优异成绩。

2015年12月太谷县职业中学校成立了太谷县聚力电子商务有限公司，并搭建了山西省内首家县级电商馆——淘宝·特色中国·太谷馆，开创了“产校合一”的办学模式。学校充分发挥专业实体的教育教学功能，坚持“以文化课为基础，以专业课为主体，以实践操作为重点，以提高学生动手能力、达到岗位合格为目标”，贴近生产实际，强化能力培养，整合教学内容，强化实践教学环节，形成了“实战化、职场化、智慧化、社会化”人才培养模式，打通了“理论教学-开店实战-创业就业”各个环节，实现了“带薪学习，带技能出校门”的目标。